Perguntas Frequentes

1. As joias da Vize são antialérgicas? 

Algumas de nossas peças contêm níquel, portanto podem não ser indicadas para pessoas com sensibilidade.

2. Em quanto tempo meu pedido será enviado? 

Pedidos são postados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.  

Você receberá o código de rastreamento assim que sua peça sair daqui!

3. Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.  

Confira nossa Política de Troca e Devolução.

4. Como cuidar da minha joia para que ela dure mais?  

Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos de limpeza.  

Guarde suas joias separadamente e limpe-as com uma flanela macia para manter o brilho!

5. Vocês fazem peças personalizadas?  

Sim! Trabalhamos com encomendas especiais para quem deseja uma peça única.  

Entre em contato conosco para saber mais.

6. Como posso entrar em contato com a Vize?  

Você pode nos chamar no WhatsApp +55 (21) 98100-6019 ou enviar um e-mail para [email protected]. Estamos prontas para te atender com todo carinho!

7. Vocês entregam para todo o Brasil? 

Sim! Enviamos para todo o Brasil com muito cuidado e segurança.

8. E se minha joia chegar com defeito?

Não se preocupe. Caso aconteça, nos avise em até 2 dias corridos após o recebimento.  

Vamos avaliar o caso e oferecer reparo, troca ou reembolso.

9. Quais formas de pagamento aceitam?

Aceitamos Pix, cartão de crédito, débito e boleto bancário.

10. A Vize é exclusiva para pessoas pretas?  

Não. A Vize nasceu da vivência preta, mas é para todas as pessoas que acreditam em joias como ferramentas de autoestima, autonomia e pertencimento.  

Rainhas e reis de  diversas trajetórias são bem-vindos!

11. As joias escurecem ou oxidam com o tempo?
Não. Todas as nossas peças são banhadas a ouro 18K ou prata 950 e passam por processos que garantem durabilidade e resistência à oxidação.

12. Qual é o material base utilizado nas peças da Vize?
Trabalhamos com metais de alta qualidade. A principal matéria-prima utilizada é o Zamac, conhecida por sua resistência e acabamento refinado.