Trocas e Devoluções

Na Vize, queremos que você se sinta radiante e confiante com sua escolha.

Por isso, nossas políticas foram criadas com carinho e transparência para garantir a melhor experiência possível!

🔺TROCAS

Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a troca, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais;

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

⚠️ IMPORTANTE:

• A troca pode ser realizada por produtos de igual valor ou geramos um crédito para futura compra.

• Custos de envio para trocas são de responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito.

📍DEVOLUÇÕES

Se você precisar devolver, não se preocupe: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o estorno do valor.

O produto precisa estar:

• Sem uso e nas condições originais;

• Com embalagens e acessórios que o acompanharam.

• Assim que recebermos e analisarmos o produto, o estorno será processado conforme o método de pagamento utilizado.

👾 PRODUTOS COM DEFEITO

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos.

Após análise, ofereceremos reparo, troca ou reembolso — o que for melhor para você!

Obs: Danos causados por mau uso ou falta de cuidados com a peça (como contato com produtos químicos, impactos ou quedas) não são considerados defeitos de fabricação.

COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para [email protected]. Informe seu nome completo, número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto. 

Nosso time irá orientar todo o processo com atenção e respeito que você merece.