Perguntas Frequente

1. As joias da Vize são antialérgicas? 

Algumas de nossas peças contêm níquel, portanto podem não ser indicadas para pessoas com sensibilidade.

Todas as peças são banhadas a ouro ou prata de alta qualidade e não escurecem nem oxidam.

2. Em quanto tempo meu pedido será enviado? 

Pedidos são postados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.  

Você receberá o código de rastreamento assim que sua peça sair daqui!

3. Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.  

Confira nossa Política de Troca e Devolução.

4. Como cuidar da minha joia para que ela dure mais?  

Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos de limpeza.  

Guarde suas joias separadamente e limpe-as com uma flanela macia para manter o brilho!

5. Vocês fazem peças personalizadas?  

Sim! Trabalhamos com encomendas especiais para quem deseja uma peça única.  

Entre em contato conosco para saber mais.

6. Como posso entrar em contato com a Vize?  

Você pode nos chamar no WhatsApp +55 (21) 98100-6019 ou enviar um e-mail para [email protected]. Estamos prontas para te atender com todo carinho!

7. Vocês entregam para todo o Brasil? 

Sim! Enviamos para todo o Brasil com muito cuidado e segurança.

8. E se minha joia chegar com defeito?

Não se preocupe. Caso aconteça, nos avise em até 2 dias corridos após o recebimento.  

Vamos avaliar o caso e oferecer reparo, troca ou reembolso.

9. Quais formas de pagamento aceitam?

Aceitamos Pix, cartão de crédito, débito e boleto bancário.

10. A Vize é exclusiva para pessoas pretas?  

Não. A Vize nasceu da vivência preta, mas é para todas as pessoas que acreditam em joias como ferramentas de autoestima, autonomia e pertencimento.  

Rainhas e reis de  diversas trajetórias são bem-vindos!